რატომ უნდა ისარგებლოს მომხმარებელმა *303# მომსახურებით

*303# მომსახურება ელექტროენერგიის, ბუნებრივი გაზისა და წყალმომარაგების მომხმარებლებს შესაძლებლობას აძლევს, მობილურ ტელეფონებზე *303# კოდის აკრეფით კომუნალური მომსახურების კომპანიებს მიაწოდონ ან/და კომუნალური მომსახურების კომპანიებიდან გამოითხოვონ მათთვის საჭირო ინფორმაცია. აღნიშნული მომსახურება სემეკმა 2022 წლიდან დანერგა, რომელიც ეტაპობრივად ვითარდება, მაგალითად:

  • 2022 წლიდან *303# აკრეფით მომხმარებლებს შეუძლიათ ტელეფონზე მოითხოვონ დარიცხვის გადამოწმება, მათ შორის, მიმდინარე დარიცხვა (დამერიცხა მეტი, დამერიცხა ნაკლები, დაანგარიშდა არასწორი ტარიფით, ქსელური მომსახურების საფასურის დარიცხვაზე), ასევე დეპოზიტის დარიცხვა ან თუნდაც საერთოდ არ დარიცხვა.
  • გარდა ამისა, მოცემული მომსახურებით მომხმარებელს შესაძლებლობა აქვს დააფიქსიროს ამა თუ იმ ტერიტორიულ ერთეულზე მომარაგების პრობლემაც, მათ შორის, როგორც მაღალი, ისე დაბალი ძაბვა/წნევის პრობლემა, ძაბვის ციმციმი, წნევის ცვალებადობა, ასევე ხშირი წყვეტა და სასმელი წყლის ხარისხი.

გარდა ამისა, *303# საშუალებით შესაძლებელია მომხმარებელმა მრიცხველის ჩვენება დააფიქსიროს, ასევე დააფიქსიროს ავარიული წყვეტა ოპერატიული რეაგირების მიზნით. *303# მომსახურებით სარგებლობა ასევე შესაძლებელია შპს „დიდი დიღომის“ (დიდი დიღომის გაზის) მომხმარებლებისთვისაც. ამასთან, მომხმარებელს შეუძლია დაამატოს ტელეფონის ნომერი სასურველ აბონენტზე.

იმ შეთმხვევაში თუ თუ *303#-ის მეშვეობით დაფიქსირებულ პრობლემაზე კომუნალური საწარმო მხრიდან არ მოხდება სათანადო რეაგირება, განაცხადით მიმართეთ საქართველოს ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების მარეგულირებელი ეროვნულ კომისიას შემდეგ ელ. ფოსტის მისამართზე: mail@gnerc.org-ზე. უშუალოდ განაცხადის ფორმები იხილეთ აქ.

ინფორმაციისთვის, სემეკის მიერ გამოქვეყნებული ინფორმაციიდან ირკვევა, რომ *303#-ის მეშვეობით 2021 წელს მომხმარებლების მიერ განხორციელდა 1,722,168 ტრანზაქცია, 2022 წელს კი – 1,377,658 ტრანზაქცია. სემეკის მიერ დადგენილი მომსახურების სტანდარტების დარღვევის გამო გამანაწილებელმა კომპანიებმა მომხმარებლებს კომპენსაციის სახით გადაუხადეს 869 235  ლარი.

შემთხვევითი სიახლე

სემეკმა ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელების ტექნიკური ინსპექტირება დაიწყო

საქართველოს ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების მარეგულირებელმა ეროვნულმა კომისიამ (სემეკ) ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელების  ტექნიკური ინსპექტირება დაიწყო. აღნიშნული …